Política de Envíos

Información sobre preparación, despacho, entrega y seguimiento de pedidos ERA.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo comienza la preparación de tu pedido.

El tiempo estimado de procesamiento es de [1 a 2 días hábiles].

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dentro de México es de [ 3 a 7 días hábiles].

Los tiempos pueden variar según la ciudad, código postal, temporada, condiciones de la transportadora o situaciones externas a ERA.

Envío gratis

ERA ofrece envío gratis a todo México en los pedidos que cumplan con las condiciones vigentes mostradas en nuestro sitio web.

Si existe una promoción especial de envío, sus condiciones se mostrarán antes de finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico o número de contacto registrado durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Dirección incorrecta o incompleta

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en contacto@eraglasses.com.

Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Paquetes marcados como entregados

Si la transportadora indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las siguientes [48/72 horas] para revisar el caso.

Paquetes dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, toma fotografías antes de abrirlo y conserva el empaque original.

Escríbenos a contacto@eraglasses.com incluyendo tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto recibido.